ПРОЕКТ
Управление работой выездных сотрудников
(FSM)

Назначать сотрудникам задачи, отслеживать их перемещение через GPS, отправлять настраиваемые чек-листы и контролировать качество выполненной работы. предприятия, повышение уровня их автоматизации, обеспечение высокой степени адаптации к изменениям рынка.

Проект обеспечивает выполнение задач:

• контроль рабочего дня выездных сотрудников;
• создание стандарта качества и передача сотрудникам пошаговых инструкций, что нужно не забыть сделать;
• управление логистикой — составлять расписание и быстро перекинуть сотрудника на новую внезапную работу и перестраивать расписание на лету;
• проверять качество работы сотрудников;
• уведомлять клиентов о ходе выполнения заявки;
• при ручном переносе данных уменьшить количество ошибок человеческого фактора.

Возможности сервиса:

• Адаптация под особенности бизнеса. Настраиваемые шаблоны заявок.
• Планирование и распределение заявок по исполнителям.
• График работы для выездных сотрудников.
• Логика порядка выполнения работы и стандарт качества.
• Объединение сотрудников в бригады.
• GPS-отслеживание местонахождения сотрудников.
• Просмотр истории выполнения заявки: сохранение данных в БД.
• Распределение прав доступа: на просмотр, удаление, изменение данных для каждого сотрудника отдельно.
• Онлайн-обмен данными между офисом и мобильным приложением.
• Фотоотчёт по выполненной работе.
• Подпись на экране смартфона.
• Расчет километража. Множественные выезды с учётом возврата на склад и к клиенту.
• Оффлайн-режим мобильного приложения выездного сотрудника.
• SMS-уведомление о выезде к клиенту и о назначенном времени приезда.

Технологии, примененные для разработки IT проекта FSM:

1. Разработка мобильных приложений для сотрудников, работающих на удаленных объектах, с помощью технологий Java (Kotlin).
2. Программирование на языке C# для создания WEB - части приложения.
3. Использование серверных и баз данных, для сбора и хранения сведений о клиентах, их оборудовании, заявках, расписании работы, истории заявок и т.д.
4. Использование технологий GPS для определения местоположения объектов и сотрудников, управления маршрутами, и автоматического отслеживания выполнения задач на объектах.